번개장터 정책상 거래 분쟁 발생 시 앱 내 메시지 기능을 통해 소통하는 것을 권장하며, 문제 해결이 안 될 경우 번개장터 고객센터의 도움을 받을 수 있습니다. 다만, 판매자가 메시지를 확인하지 않는 상황이라면 개인적으로 연락을 시도해 볼 수는 있습니다. 번호를 알고 계시다면 카톡이나 전화로 연락하여 상황을 설명하고 해결 방안을 논의해 보는 것도 방법입니다.

하지만 판매자가 개인 연락에도 응하지 않거나 문제가 해결되지 않는다면, 번개장터 고객센터에 문의하여 중재나 도움을 요청하시는 것이 좋습니다. 필요한 경우 안전결제(번개페이)를 이용하셨다면 번개페이 구매확정 전 반품 요청 등을 진행해 볼 수 있습니다.