이런 경우, 쿠팡이 고객님께서 보내신 두 상품(벨트와 클러치)을 각각 별도로 관리하지 않고 한 번에 수거하면서 문제가 발생한 것으로 보입니다. 쿠팡이 환불 처리된 상품이 우체국택배로 보내진 상품과 관련된 경우, 고객센터에 문의하여 상황을 상세히 설명하고 분실 또는 훼손 여부를 확인해야 합니다. 만약 상품이 고객님의 소유였던 고가의 물품이 분실되거나 훼손된 경우, 쿠팡은 일정 조건 하에 보상해줄 수 있으며, 고객센터를 통해 보상 신청 절차를 진행하셔야 합니다. 고객님의 상품이 분실된 경우, 관련 증빙자료(구매 내역, 배송 증빙, 사진 등)를 함께 제출하는 것이 좋습니다.